Usted esta de acuerdo en obedecer y seguir todas nuestras reglas.
Estos términos y reglas pueden ser cambiados en cualquier momento (por favor manténgase al tanto con las mismas).
Violación a estas reglas podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no dará ningún tipo de reembolso, daños o perdida de datos si su cuenta ha sido cancelada por violar nuestros términos de servicio.
1. El Servicio
Los servicios de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions incluyen: Alojamiento de paginas webs, servidor de correos POP-IMAP/Webmail, registro de dominios (.com, .net, .info, .org, .us, .me, .co.uk, .mobil, .asia, .tv, entre otros)
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no cobrara cargos adicionales por ninguno de estos si es que el cliente no use servicios adicionales que son sujetos a algún pago extra.
El cliente es totalmente responsable por lo siguiente:
2. Información del Cliente
Para poder hacer uso de los servicios de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions, el cliente debe de hacer la registración y/o iniciar el proceso desde un formulario de pedido.
El cliente es responsable por:
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no proporciona o vende su información a otras compañías si no es que:
3. Limitaciones
Los servicios están sujetos a las siguientes limitaciones:
4. Actividades en Internet
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions estrictamente prohíbe el intento de perjudicar o dañar nuestros equipos, redes, operaciones o clientela.
Acciones legales serán tomadas en el asunto si es requerido.
Las siguientes actividades no son permitas en nuestros servidores:
5. Violaciones de Nuestro Términos
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions puede, en cualquier momento, verificar, monitorear y tomar acciones en nuestros servidores y/o cuentas de clientes si muestran alguna infracción de nuestros términos.
Intentara comunicarse con el cliente vía email cuando la primera sospecha de infracción sea notada.
Estas alertas son de cortesía.
Respuestas a estas alertas son requeridas.
Si una alerta es recibida por parte de alguno de nuestros representante, el cliente es responsable para entender la situación y tomar alguna acción en las siguientes 24 horas.
Si falla en hacerlo esto puede causar interrupción del servicio, suspensión y/o hasta eliminación permanente de nuestros servidores.
Habrá un limite de 2 notificaciones al mes, adicional a las notificaciones al cliente se le cargaran 45 USD por incidente.
El pago de este es necesario para ser considerado como resuelto.
Si un servicio es suspendió por demasiadas situaciones de abuso, el cliente es responsable en pagar $100 USD por re-activación de la cuenta cuando sea aplicable, para pagar costos administrativos asociados con la ofensa/violación determinado por (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.
6. Suspensión/Re-activación
Si alguno de los términos y/o condiciones son violadas, el cliente se arriesga a suspensión y/o hasta terminación de la cuenta.
Si (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions desactiva alguna cuenta por violación a nuestros términos, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
Ningún reembolso por pagos adelantados serán dados por cuentas desactivadas.
Si el servicio es suspendido, el cliente tendrá que pagar $100 USD cuando sea aplicable, para cubrir cualquier costo administrativo asociado con la ofensa y/o violación determinado por (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.
7. Seguridad de Cuentas de Clientes
Una cuenta y una contraseña es proporcionada al cliente cuando el registro se haya completado.
El cliente es completamente responsable por:
El cliente tiene que notificar a (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions inmediatamente de algún uso de la cuenta sin autorización o de alguna riesgo de la seguridad a la información del cliente y así (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions tome la acción correspondiente.
8. Facturación y Cancelación
Para cancelar el servicio el cliente debe entrar al sistema de soporte y cancelar el servicio adecuadamente.
El pedido es final, pero se podrá revertir la decisión enviando un e-mail a (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.
Re-activación no es garantizada.
Cabe recalcar que las cancelaciones deben ser con treinta días anticipados a la fecha de pago, caso contrario deberá pagar (mensual,trimestral,semestral,anual).
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions se reserve el derecho de cancelar cualquier cuenta a cualquier momento.
Desde la cancelación, los datos/archivos de la cuenta son guardadas por 7 días.
Cuentas que hayan violado nuestros términos serán suspendidas y todo el contenido será eliminado del servidor sin ninguna notificación.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions toma la seguridad de los clientes muy seriamente.
Clientes puedes cancelar a cualquier momento.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions da un garantía de 15 días de reembolso incondicionalmente en cuentas de alojamiento web desde el día que fue adquirida.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no dará reembolsos después de 14 días, pero siempre el cliente puede cancelar en cualquier momento.
La garantía solamente es para clientes nuevos (compran por primera vez).
Todos los reembolsos serán procesados en 15 días desde el día del pedido.
Una vez que el reembolso sea completado la cuenta será eliminada del servidor.
Tenemos un periodo de gracia de 48 horas para hacer el pago.
Si no recibimos el pago o alguna nota excusa del pago en las 48 horas, la cuenta será suspendida.
Para reactivar la cuenta 20 USD serán cobrados por reactivación de cuentas de alojamiento web y/o revendedores.
Por reactivación de servidores dedicados el precio es de 100 USD.
Si después de 7 días el pago no es completado, la cuenta será eliminada.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions emitirá facturas virtuales al cliente, las cuales son generadas de 5 a 10 días de anticipación a su próximo pago.
Por el momento (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no emite facturas y por este motivo no se cobra set-ups e impuestos.
Eventualmente esto será dado y los precios de los servicios incrementaran de acuerdo el porcentaje del impuesto local.
9. Uptime y Mantenimiento de Sistemas
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions promete tener sus servidores en línea un 99.5% del mes.
Esto excluye servidores involucrados con IRC, mantenimiento programado, downtime autoprovocado, desastres naturales, ataques de DoS y daños en el hardware.
Su cuenta será acreditada a 10% de su balance del próximo mes por cada 60 minutos de tener su cuenta fuera de línea.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías.
10. Soporte Técnico
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y es por eso que necesitamos saber todas sus dudas, preguntas y comentarios.
La única manera en que la atención sea mas rápida es iniciando un ticket de soporte para dejarnos saber su duda o problema, de esta forma el ticket será revisado por un miembro de nuestro equipo técnico y la solución llegara mas rápida.
Si envía un email directamente a alguno de nuestros miembros la ayuda puede tardar hasta que este lea su mensaje.
Si su pregunta no es iniciada vía ticket de soporte desde nuestro sistema no garantizamos una solución rápida.
11. Cortesía y Clientes Abusivos
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions puede, a discreción de la misma, suspender o eliminar el servicio a cualquier cliente que sea abusivo o acose a (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions o algún miembro del equipo técnico.
Ejemplos de estos son:
- Abuso verbal tales como lisuras, gritos, amenazas, etc.
- Notificaciones sin respuesta por parte del cliente.
- Errores, cambios consistentes que causen trabajo innecesario.
- Involucración continuo en flood, actividad DOS, servicios hackeados.
- Pagos tardíos frecuentes.
- Mentir sobre pagos efectuados.
- Actividades que afecten servicios de otros clientes de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.
12. Responsabilidad de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions es responsable de seguir el acuerdo entre el cliente y el mismo siempre respetando los términos de servicios impuestos por (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions también es responsable de tomar las acciones necesarias para mantener la satisfacción del cliente, seguridad y estabilidad del servidor, y leyes locales de la ciudad, estado, provincial y/o país.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no se responsabiliza perdida de datos en transferencias de cuentas o migraciones de otro servidor.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions se reserva el derecho de efectuar migraciones de cuentas entre servidores.
Actualmente solo transferimos cuentas entre servidores que usen Cpanel/WHM.
(ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions no se responsabiliza de perdida de datos causados por defectos o vulnerabilidades del contenido de la cuenta de los clientes.
Si el cliente pierde datos por negligencia de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions que cause la insatisfacción del cliente, se puede reembolsar de manera monetaria o por otros servicios (ejemplo: registro de dominios) al cliente a discrepancia de (ihm) Ihostmarket - Advanced Hosting Solutions.